Pr в интернете

Архив рубрики «Мониторинг»

Онлайновая служба мониторинга частных веб-сайтов включает в себя сервис Mind-it на сайте http://mindit.netmind.com и e-Catch («электронный захват») —

http://www.Ecatch.com.В Интернете есть и более значительные мониторинговые

компании, например:

http://www.cyberalert.com/

http://www. durrants.co.uk/

http://www.tellex.press.net/

http://www.romeike.com/netcuthome.htm

http://www.clippingservice.com/

http://www.ewatch.com/

http://www.Webclipping.com

«Яху!» приводит перечень онлайновых мониторинговыхресурсов, найти который можно на сайтеhttp://dir.Yahoo.com/business_and_economy/business_to_business/corporate_services/public_relations/clipping_and_monitoring_services/.

Прежде чем начинать выстраивать свои отношения с частным лицом или с организацией, нужно узнать о них по возможности как можно больше. Этот постулат применим ко всем сферам человеческой деятельности, включая и Интернет.

Неважно, что вы хотите — наладить дружеские связи, создать взаимовыгодные коммерческие связи или устранить недоразумение, пока вы не узнаете, с кем имеете дело, все ваши попытки будут тщетными, потому что, не обладая нужной информацией, вы априори ставите себя в невыгодное положение, теряете преимущество.

Пользователи Интернета — люди разных культур, мнений, традиций и взглядов. Каждый веб-сайт по-своему уникален. Веб-сайты даже внешне выглядят неодинаково — у них разное содержание и разная навигация. Они отличаются и содержанием текстовых материалов. На некоторых информация свежая, на других безнадежно устаревшая. Одни на первый взгляд выглядят старыми, другие при устаревшей форме имеют современное содержание.

Конференции в пользовательской сети (Usenet) также создаются людьми. Это означает, что каждая из них несет на себе личностный отпечаток либо ее создателя, либо наиболее ярких участников конференции. На некоторых конференциях при всем обилии участников тон могут задавать два-три человека.

Невозможно подвергнуть мониторингу весь Интернет. В нем находятся миллионы веб-страниц, десятки тысяч конференций, бессчетное количество досок объявлений, бесконечное количество сообщений и горы электронных сообщений. Кроме того, существует беспрерывный поток новостей, видео – и аудиоматериалы,

средства передачи биржевых новостей, как очень важных для коммерции, так и совершенно бесполезных.

Есть также преходящая информация (мелкий веб). Она может мелькнуть на некоторое мгновение, высветиться как сценарий, поддерживающий язык Ява, или как МПД (многопользовательский диалог), после чего навсегда исчезнуть. Помимо этого, есть еще информация, которая становится доступной при активации баз данных организации, важная для очень узкого круга пользователей Интернета, ищущих что-нибудь интересное для себя в базах данных организации. Она, конечно, существенно пополняет доступные знания, но поиск ее требует значительных усилий (глубокий веб).

С помощью онлайновых служб можно осуществлять мониторинг отдельных веб-сайтов и веб-страниц. Эти службы как расширяют возможности поиска, так и идентифицируют изменения в процессе их возникновения. Другие службы осуществляют мониторинг других сайтов, к примеру таких, как направленные новые службы. Таким образом открывается возможность осуществить мониторинг значительной части услуг, правда, для этого потребуется масса времени. Разумеется, для человека, желающего посвятить себя поиску информации и новостей в Интернете, а также составлению на его основе аналитических отчетов, время не проблема. Здесь требуется подумать о стоимости использования онлайновых служб и технологий, а также о дополнительных затратах на обработку полученного материала.

Мониторинговые компании не предоставляют информацию в хронологическом порядке, они просто включают ее в определение ландшафта. Они ежедневно отслеживают все новости и докладывают о результатах своего поиска (обычно через систему экстренной электронной почты и веб-сайты, защищенные паролями).

Данные компании используют в своей работе мощные поисковые машины-роботы, которые ведут поиск в Интернете следующими четырьмя путями:

1. Имеется индекс (каталог) новостных сайтов и онлайновых электронных журналов, поиск по которым ведется ежедневно.

2. Поиск ведется в индексе (каталоге) конференций и досок объявлений.

3. Поиск ведется в каталогах отобранных и общедоступных досках объявлений.

4. Используются метапоисковые машины, которые ищут подходящий по контексту материал за весь прошедший день (здесь уместно будет вспомнить, что для реиндексирования сайтов, поиска последних дополнений и извлечения их из сайтов данным машинам требуется достаточно много времени — до шести недель).

Вышеперечисленные службы имеют широкий охват, хотя и не всесторонний (в мире нет ничего, что бы обладало всесторонним охватом), и отличаются высокой эффективностью. Более совершенные службы ведут ежедневный поиск на нескольких миллионах стержневых веб-сайтов (и на большинстве их страниц), в 100 000 конференций и значительной части онлайновых публикаций Соединенных Штатов и странах Европейского союза, причем зачастую каждый сайт они изучают до получаса, выискивая в нем информацию, относящуюся к предмету поиска.

Электронная почта, чат и телефония, поддерживающая веб, мониторингу не подвергаются. Существуют пакеты программ, которые используются компаниями для мониторинга обмена сообщениями между своими служащими и между служащими и внешней аудиторией. Но даже и при таком мониторинге здесь нужны дополнительные средства, добавочные формы слежения, в противном случае пакеты программ будут не слишком эффективны.

Большинство организаций не имеет представления о том, как много информации о них проходит через Интернет ежедневно. Относительно некоторых уровень является чрезвычайно высоким. К примеру, если мы зададимся целью найти все, что касается компании «Microsoft», то объем найденного будет просто неуправляемым.

Это означает, что мониторинг должен проводиться целенаправленно или предметно. Поиск можно вести с целью получения информации о какой-либо организации, бренде или предмете.

Полезно использовать мощный поисковый синтаксис, поскольку основной проблемой здесь является не то, столько о какой-либо организации говорится в Интернете, а насколько все это существенно. Эффективно разделять поиск на отдельные составляющие по определенному предмету, что можно сделать как автоматически, так и вручную, используя более совершенную мониторинговую службу. Это означает, что относящаяся к предмету информация будет накапливаться, индексироваться, затем она снова подвергнется поиску и анализу. Одновременно результаты поиска будут направляться во все службы организации, ведущей поиск.

При использовании службы мониторинга в высшей степени полезно обратить внимание на то, где именно, помимо группы PR, полученная информация пригодится. Сведения о конкурентах, новых процессах и продуктах, оригинальных исследованиях, об использовании и злоупотреблении интеллектуальной собственностью, о финансовых новостях и правительственных постановлениях, текущих судебных делах и многом другом можно распространить по соответствующим подразделениям компании, что увеличит их знания и расширит возможности. К примеру, будет весьма полезным заплатить пару тысяч фунтов и получить онлайновый доступ к правительственной структуре, занимающейся сбором информации о новых исследованиях и разработках во всех областях знаний. Подобные действия, а их должен проводить отдел по связям с общественностью, помогут обеспечить компанию широким спектром знаний по всем вопросам, относящимся к ее сфере деятельности.

Мониторинговые организации разработали тончайшие методики ведения поиска, и многие из них обладают эффективными (и необходимыми) средствами анализа текстовых материалов.

Закажи изготовление календаря на наступающий 2010 год.

Не хочешь тратить драгоценное время на походы в магазин? Огромный выбор подарков в интернет магазине.