Pr в интернете

Архив рубрики «Вхождение в конференцию»

Один из самых быстрых способов стать заметным в конференции — это сделать ошибку. Раскрытие деталей кредитных карточек Powergen и их обладателей на его сайте вызвало сотни комментариев в самых разных конференциях. Один из участников отослал целых 1680 сообщений на 46 различных конференций, другой отослал 600 сообщений на 32 конференции. Как видим, конференции — это своего рода сеть в сети, всегда функционирующая, рассылающая тысячи сообщений по всему Интернету о действиях всего одной какой-то компании. На одно сообщение одного человека могут откликнуться сотни, а просто увидеть его послание могут тысячи. И необходимо учитывать тот факт, что аудитория конференций состоит из людей зрелых, грамотных, думающих, обладающих достатком, умеющих не только ясно выражать свои мысли, но и влиять на мысли и настроения других.

Исторически сообщениями наподобие тех, что обмениваются на конференциях, делились между собой посетители баров и ресторанов. Толчком для оживленной беседы на конференции может послужить вполне безобидная статья в газете или журнале или просто полученное по электронной почте сообщение. Правда, в Интернете аудитория гораздо больше, чем в баре, а замечания, как правило, бывают очень острые. В некоторых случаях попавшую под обстрел организацию может спасти только то, что в лавине сообщений смысл, контекст беседы затеряется. Правда, надежда эта очень слабая, есть масса людей, которые посещают конференции именно с целью найти и вытянуть оттуда компрометирующие

материалы.

Конференция — это могучее средство, которое может быть направлено как во вред, так и во благо. Менеджмент присутствия на конференциях — важное звено работы специалистов по управлению репутацией компании. Им необходимо наблюдать за развитием событий и совершать превентивные действия, но очень осторожно и аккуратно, с полным пониманием последствий в случае их неудачи. Между специалистом по маркетингу и специалистом, занимающимся репутацией компании, могут возникнуть трения относительно использования конференций в плане продвижения компании и ее продукции, поэтому методика PR должна применяться очень осмотрительно. Решая, участвовать ли вам в дискуссиях на конференциях или нет (а я бы порекомендовал делать это и специалистам по маркетингу, и специалистам по PR, поскольку обретается бесценный опыт), всегда имейте в виду, что ваша организация может потерять некоторую часть и потенциальных покупателей, и репутации. Заниматься рекламой на конференциях

— это то же самое, что предлагать зрителям во время футбольного матча утюги или стиральные машины. Реакция будет такой же, как если бы вы попробовали въехать на «феррари» в Британскую библиотеку.

Не навязывайтесь, спросите у участников конференции, хотят ли они узнать о вашей компании или получить по электронной почте рекламу ваших товаров и услуг. Только после согласия вы можете включить их в список рассылок.

Вам следует сразу запомнить, что, если в конференции вам сказали «нет», это значит «нет». В отличие от электронного адреса, который безропотно примет от вас информацию, участники конференции могут вас укусить, и очень больно. В сущности, реклама на конференциях недопустима, даже реклама рабочих мест, какими бы заманчивыми они ни были. Информацию рекламного характера можно дать только после соответствующей просьбы, поскольку участники конференций, как правило, не любят, когда им что-то проталкивают. Если вы будете назойливо давит на аудиторию, она либо сообща набросится на вас и прогонит, либо попросит модератора заблокировать вам доступ на конференцию, либо просто уйдет и откроет другую конференцию, где перемоет вам кости по полной программе.

Специфическая природа конференций такова, что всякое вмешательство в обмен мнениями между участниками способно вызвать с их стороны агрессию. Это то же самое, что вмешаться в баре в разговор между друзьями. Как я уже говорил выше, в Интернете вы найдете немало ресурсов по нэтикету или просто файлов с советами, как вести себя на конференциях.

Впрочем, есть и такие конференции, где реклама разрешена, главным образом относительно компьютеров и компьютерных программ, но таких очень немного. Участники конференций формируют мнение о других участниках на основе присланных ими сообщений — вопросов и ответов. Как правило, предполагается,

что они будут иметь отношение к рассматриваемым на конференции вопросам. Допустимо рассказывать о себе, своей работе, интересах, увлечениях. Вместе с тем, если вы попытаетесь перевести разговор на свои корпоративные интересы, сообщить о производимых вами товарах или услугах, вас тут же «осекут». Правда, если вы человек начитанный и знающий, если ваши сообщения внушают доверие, а ваша информация представляет интерес для большинства участников конференции, тогда вас выслушают. Как я уже говорил выше, конференция — прекрасное место для обмена знаниями.

Перед тем как принимать активное участие на конференции, изучите рассматриваемые там вопросы, чтобы ваши сообщения были уместными и содержательными. Иначе говоря, чтобы добиться результата, мало отсылать хаотичные пустые вежливые сообщения, они должны быть уместными, полезными и информативными. Только так вы сможете добиться у участников конференции уважения и доверия. На конференциях, как и в других формах коммуникации и

рекламы, вам следует подчиняться определенным правилам, вы должны знать своего покупателя и его потребности.

Письмо, в котором дискредитируется солидная компания. Спам пытается подорвать ее авторитет среди покупателей, распространяя слухи о том, что она якобы набирает на работу недостаточно квалифицированные кадры