Конференции
Модерирует ли владелец сайта конференцию? Модерируется ли она и в какой степени посетители сайта открыты для убеждения? Есть ли на конференции потенциал для бестактных ответов? Есть ли у вас время познакомиться с культурой конференции? Все это вам необходимо знать, прежде чем принимать участие на конференциях.
Некоторые организации предпочитают не иметь дела с конференциями и дискуссионными группами по интересам из боязни потерять часть репутации, и напрасно. Участвовать в диспутах и беседах можно, и занятие это не такое страшное, как многим может показаться. Самая большая проблема здесь состоит в том, что все эти дискуссии отнимают колоссальное количество времени.
Очень полезно сначала «прощупать» аудиторию конференции и удостовериться в том, что у вас всегда есть убедительный ответ. Будьте готовы к тому, что вам необходимо проявлять гибкость, а кроме того, вы должны пользоваться соответствующими времени и месту, заранее разработанными процессами. И конечно же, вам придется отвечать по многим каналам (Всемирная паутина, конференции, доски объявлений, пресс-центр, радио и телевидение, правительственные цензоры), причем, возможно, отвечать по нескольким каналам одновременно, рассматривая одну проблему со всех точек зрения.
Не старайтесь притворяться кем-либо другим, будьте тем, кто вы есть, пользуйтесь экспертными оценками, всей мощью вашей организации. Будьте непредвзяты, используйте только факты, а кроме того, все возможности, которые вам предоставляет Интернет. Делайте все необходимое, чтобы он работал на вас.
Простое уничтожение нежелательного сайта может вызвать негодование и, как следствие, его возрождение. Вашей целью должно стать не уничтожение надоедливого сайта, а превращение трудностей в возможности.