Pr в интернете

Существует масса онлайновых новостных и информационных источников распространения новостей, и специалисту по PR необходимо, составив их список, передать его как в традиционные средства массовой информации, так и журналистам, пользующимся Интернетом.

Проблема здесь состоит в том, что, если в каждом секторе рынка работает несколько тысяч печатных органов, в Интернете новостных источников десятки тысяч. Глобальный характер Интернета позволяет говорить о том, что сейчас газета Washington Post имеет вес не только в США, но и среди онлайновой аудитории в Германии.

Над одним материалом могут работать несколько тысяч онлайновых журналистов. Кроме того, очень просто выслать им всем свой пресс-релиз, для этого достаточно воспользоваться электронной почтой. Высокие технологии дают специалисту по связям с общественностью возможность с минимальными затратами

познакомить сотни журналистов со своими материалами. Процесс отправки почты настолько прост, что искушение немедленно выслать свою информацию сразу всем становится почти непреодолимым, но может оказаться и контрпродуктивным. Действительно, соблазнительно знать, что пользователи немедленно бросятся искать информацию об организации по всему Интернету, и неминуемо попадут на ее сайт. В реальности дело не всегда обстоит именно так.

Журналисты и другие частные лица, формирующие общественное мнение и пользующиеся Интернетом, — не самые лучшие посредники. Они станут действовать только в том случае, если информация их заинтересовала и открывает им определенные возможности. Как правило, они не любят спам (незапрашиваемую электронную почту) и джэм (бессодержательные, не нацеленные на какую-либо аудиторию пресс-релизы и новости). В США такой вид бессмысленной корреспонденции, содержащей мозаику из новостей, называют off-beat.

Поскольку журналисты имеют средства контроля за входящей корреспонденцией, они просто блокируют доступ на свой ящик почты из какого-нибудь назойливого агентства, а общаясь со своими коллегами и знакомыми, очень быстро осрамят его. Гораздо лучше работать с двадцатью журналистами, которым ваши материалы будут интересны и которые на базе предоставленной вами

информации сделают хорошие статьи, чем бомбардировать своими пресс-релизами сотню журналистов, а из них, как минимум, половина будет недовольна вашими действиями.

Иными словами, обращение новостей — о чем говорится в этой книге — имеет глобальный характер, они могут легко выйти за пределы источников, сообщивших о них, или опубликовавших их электронных журналов. Хорошая статья, появившаяся в двадцати источниках, будет иметь долгую жизнь, она сначала обойдет все средства информации, после чего объявится на вебсайтах и в дискуссионных группах. Кроме того, виртуальные источники распространения новостей могут передать свои материалы в традиционные, оффлайновые средства массовой информации. Уже сейчас некоторые журналисты, работающие в печатных изданиях, четверть содержания своих статей берут из Интернета.

Специалисту по связям с общественностью необходимо иметь в виду, что главными в его сообщениях являются качество и направленность, именно они принесут ему необходимые дивиденды. Большим влиянием пользуются онлайновые журналы, публикуемые компаниями Tesco и IBM, их вполне можно поставить в один ряд с такими признанными источниками информации, как Silicon.com, Reuters и Basingstoke Gazette.

Имеются и другие новостные источники, в которые вы можете направлять свои релизы. К примеру, вашу информацию охотно разместят на коммерческих, профессиональных, торговых, академических и правительственных веб-сайтах, все они заинтересованы в получении свежих новостей. На сайте Торговой палаты вашу

информацию примут с большим удовольствием, сколь бы объемной она ни была, либо сделают у себя ссылку на ваш сайт. Как видите, число новостных источников даже еще больше, чем вы предполагаете. Пока существует аудитория (активная, сознающая и латентная), интересующаяся той или иной проблемой, пока у интернетаудитории есть интерес, у вас будет возможность предоставить

свою информацию соответствующим новостным источникам. Появившиеся в Интернете новости имеют немедленный отклик, и этим свойством Сети специалист по связям с общественностью, если он, конечно, ищет для себя новые возможности, обязан воспользоваться.

Для вас, возможно, окажутся полезными эти линки:

www.screamingmedia.com, www.lsyndicate.com и www.moreover.com.

Вот еще адреса новостных брокеров: http://www.newshub.com и http://www.yellowbrix.com/index.html. Частный новостной брокер Крейон — http://crayon.net/. Существует также специализированный новостной брокер: http://www.business-wire.com/ Newsbytes.com, Newshub, обеспечивающий новостями корпоративные вебсайты — такие, как DayTraders.com, LookAheadCharts.com, The Stock Advisor.com, Global Stock Advisor.com, MetaMoney.com, SearchCarribean, Cyber Week Comm, Inc., Avid Trading, Beacon Trading, DayTrading.com, Internet Stock News, А В Watley, Insider Street, AboveTrade.com и TD Waterhouse Institutional. Здесь уже имеет место очень

большой бизнес. Кроме того, существует еще несколько специальных новостных

поисковых машин — таких, как News junkies, News Index и NewsNow.

• Заголовок должен быть содержательным; не делайте его похожим на спам, не ставьте восклицательные знаки и не печатайте большими буквами.

• На отсылаемом документе должна стоять ваша подпись и полная контактная информация — почтовый адрес, телефон, электронный почтовый ящик и адрес веб-сайта.

• Не отправляйте «универсальный» пресс-релиз с полным перечнем получателей. В этом случае все могут подумать одинаково: «Список большой, кто-нибудь займется этим. Я лучше поищу что-нибудь оригинальное». Журналисты любят индивидуальные обращения, хотя все понимают, что один и тот же человек направляет свои письма во многие издания.

• Отключите функцию отправки копии сообщения в качестве приложения на языке HTML.

• Не отправляйте контактной информации, особенно ваш электронный адрес, в качестве приложения.

Источников новостей в Интернете бесчисленное множество, но, кроме них, существуют также организации, которые собирают, сравнивают и индексируют новости, а затем упаковывают их для последующей передачи на новостные сайты, на сайты специальные, имеющие раздел новостей, и другим распространителям новостей (как оффлайновым, так и онлайновым).

В списке передаваемых ими новостей есть материалы, полученные из оригинальных источников, а также новости, поступившие от третьих лиц. Все это предлагается веб-мастерам; они из полученного объема выберут ту информацию, которая будет интересна для посетителей их сайтов, и сразу разместят ее. Нередко установить источник такого рода новостей бывает просто

невозможно.

В некоторых случаях и диапазон новостей, распространяемых посредниками, настолько широк, что представляется затруднительным определить не только их источник, но и критерий, по которому они отбирались.

Процесс размещения новостей на веб-сайтах требует значительной исследовательской работы.

Главным здесь является знание, где именно генерируются новости. К примеру, отправка пресс-релиза на ресурс Yahoo! ничего не даст, потому что он берет не всю новостную продукцию, поступающую из всех его источников. На этом ресурсе действует программа, которая автоматически сортирует новости и отсекает ненужные. Остальные же размещаются. Yahoo! является одним из самых мощных и влиятельных распространителей новостей в мире, но он не генерирует их, разве что только свои корпоративные, как компания, имеющая на это право.

Существует масса виртуальных поставщиков новостей. Точно сказать, сколько их, невозможно, их сотни, а может быть, и тысячи. Некрторые снабжают свежие новости своими фактами и комментариями, то есть новость, источником которой были Reuters или PR-newswire (http://www.prnewswire.com), может передаваться с дополнениями из аналогичных новостей или с комментариями, сделанными третьей стороной.

Журналистика очень быстро входит в самое сердце Интернета. Некоторые из ключевых находок помогают нам понять, что для специалиста по PR является здесь главным. Согласно исследованию NetMedia2000, 62,7 процента журналистов, исключая свободных, имеют доступ в Интернет со своих домашних компьютеров. Это означает, что, во-первых, многие журналисты способны выйти в Интернет мгновенно, а во-вторых, большинство из них могут включить в свои материалы результаты онлайновых исследований. Двадцать шесть процентов журналистов, имеющих доступ в Интернет со своих персональных компьютеров, исследовали его и эти результаты использовали в 50 процентах своих материалов. Журналисты, работающие на торговые журналы, использовали имеющийся у них доступ в Интернет для изучения пресс-релизов, получаемых по электронной почте, чего не делали журналисты в изданиях, рассчитанных на массового потребителя. К примеру, 35 процентов материалов, посвященных торговле, исследовались через электронную почту, а электронные пресс-релизы использовались главным образом для написания статей. Вторым по частоте использования стоит получение информации через поисковые машины и просмотр веб-сайтов. На конференции для поиска материала для написания статей журналисты заходили реже всего. В то же время свободные журналисты для написания статей чаще пользуются содержанием именно конференций. Все группы опрашиваемых журналистов назвали электронную почту самой важной функцией Интернета, после которой идет поиск информации; 68 процентов журналистов назвали нахождение ресурсов через Интернет самой полезной для себя его частью, а 63 процента считают наиболее полезной составляющей Всемирной паутины скорость сбора информации. В некоторых секторах массовой информации журналисты сообщили, что 25 процентов содержания своих материалов они берут исключительно из Интернета. Все это должно быть очень интересно для специалистов по PR. Если пресс-агентство или корпоративная служба не используют Интернет, они лишаются влияния в онлайне действиями журналистов, которые используют Интернет. Или, иначе говоря, пресс-агентство, использующее Интернет, лишает своих клиентов (в 2000 году — 25 процентов в некоторых секторах массовой информации) необходимости доступа к материалам.

Если журналист захочет узнать что-либо о вашей организации, он прежде всего отправится на ваш веб-сайт. Если ваша организация достойна освещения в печати, журналист изучит ваш сайт так же внимательно, как вы изучаете другие сайты. Это обстоятельство имеет важное значение для специалиста по PR по

следующим четырем причинам:

1. Делает ли специалист информацию доступной для журналистов, заходящих из Интернета, а если нет, то готов ли он к тому, чтобы предусмотреть такую возможность?

2. Что именно имеется в Интернете об организации, какие еще материалы журналист может найти и использовать?

3. В какой степени специалист по PR может повлиять на содержание, находящееся в свободном доступе, к которому организация не имеет ни прямого, ни косвенного отношения?

4. Какова степень легкости обеспеченного специалистом по PR доступа журналиста к информации? Вполне логично будет сделать следующий вывод: как только журналисты получают доступ в Интернет (а Сеть сейчас популярна у подавляющего числа журналистов), они будут активно пользоваться всеми возможностями, которые он предоставляет, включая поиск идей и информации о тех или иных организациях, а также проведение исследований. То есть, если раньше журналисты получали информацию из отделов по PR, сегодня они ее берут, заходя на веб-сайты или другие интернет-ресурсы. Для журналиста возможность найти свежие данные на веб-сайте — одна из самых основных.

Вы являетесь счастливым обладателем автомобиля Mazda, Misubishi или Ford, и проживаете в Москве и подмосковье? Вам определенно нужно заглянуть в автосервис мазда москва. В автосервисе имеется интегрированная диагностическая система IDS – оригинальное дилерское оборудование, предоставляющее полное диагностическое покрытие по всем предшествующим, нынешним и будущим моделям Ford, Lincoln, Mercury и Mazda. А также MUT III — диагностический тестер последнего поколения, пришедший на замену MUT II, для сервисного обслуживания автомобилей Mitsubishi новых и последующих моделей. Появление Mitsubishi MUT III в основном связано с внедрением новых технологий в электронику автомобилей Mitsubishi, таких как CAN шина. Грамотный автослесарь будет заниматься только вашим автомобилем, поэтому ремонт пройдет качественно в кратчайшие сроки. Техцентр придерживается правила: Качественный и быстрый ремонт – свобода и надежность вашего передвижения!

Электронная почта является наиболее популярным средством

для налаживания контактов через Интернет.

Журналисты, использующие Сеть, получают массу электронной почты. Их буквально заваливают и традиционными печатными материалами (факсами и релизами), и электронными. Приходят они со всех концов света. Нет ничего удивительного в том, что оперативно работающий журналист получает в день от 50 до 100 единиц незапрашиваемой электронной корреспонденции (одно письмо

в пять минут!). Используются журналистами только те сообщения, которые кажутся им интересными, важными и оригинальными или подходящими для составляемого ими материала.

Большинство журналистов настраивают свои почтовые ящики таким образом, что некоторые сообщения автоматически направляются в соответствующие папки. Иначе говоря, часть электронной почты журналист прочитает только в том случае, если она ему будет нужна. Журналист также может выискивать среди груды корреспонденции нужные письма при помощи ключевых слов. Такую операцию позволяет проводить менеджер электронной почты (к примеру, Microsoft’s Outlook).

В массе своей журналисты не очень любят получать приложения к почте, прежде всего потому, что вести поиск в них гораздо тяжелее, чем в самой электронной почте. Некоторые, правда, читают приложения в формате Word, но опять же если они не слишком длинные. Правда, часть журналистов даже не открывают приложения, присланные в формате Word, поскольку они могут содержать макровирусы. Поэтому прежде чем отсылать журналисту приложение, обязательно уведомите его об этом. Рисунки и фотографии, равно как и приложения в формате PowerPoint непопулярны среди журналистов, поэтому не отправляйте их до тех пор, пока сам журналист вас об этом не попросит. Многие журналисты работают на портативных компьютерах, то есть дисковое пространство у них может быть ограниченно, а линки открываются медленнее. Если вы пошлете на такой компьютер большое приложение, которое мало того, что будет долго открываться, да еще, не исключено, содержать вирус, журналист сочтет

вас в лучшем случае не совсем порядочным человеком.

Запретов на электронную почту нет. Однако это не значит, что вы можете отправлять журналисту сообщения когда угодно. Прежде всего потому, что он может не увидеть вашего сообщения ни до полуночи, когда он ищет в Интернете нужный материал, ни после полуночи. Лучше всего отправить журналисту коротенькое уведомление о том, что такого-то числа вы вышлете ему очень интересный материал. В этом случае журналист будет ожидать ваше сообщение. Запреты в электронной корреспонденции оговариваются обеими сторонами, устанавливать их в одиночку невежливо и невозможно.

И в наше время есть журналисты, которые применяют в своей работе пишущие машинки, но качественную работу дают только тем, кто пользуется современной техникой. Факс уже не считается приметой современности, более того, он ушел в небытие, поэтому, если вы собираетесь отправить журналисту факс, то обязательно сообщите об этом. Не исключено, что для того, чтобы получить факс, ему придется идти в офис.

Одна из самых острых проблем для большинства специалистов по связям с общественностью — создание собственного онлайнового пресс-центра, разработка его формы и характера. Онлайновый пресс-центр по сути тот же веб-сайт. Он может быть либо автономным, включенным в веб-сайт вашей организации, либо

поддерживаться агентом или консультантом. В любом случае имейте в виду, что бренд в Интернете имеет большое значение.

Самое главное в создании собственного пресс-центра — это здравый смысл, а основная идея — посмотреть на свой прессцентр глазами журналиста.

Согласно данным Глобальной финансовой коммуникационной сети (http://www.gfcnet.com), почти 80 процентов журналистов публикуют свои работы в Интернете. Наиболее популярна эта практика в Великобритании, Германии и США. Из этого следует, что Интернет становится все более привлекательным для журналистов.

Онлайновая среда предоставляет отличное поле деятельности в плане эффективного продвижения своего онлайнового присутствия, а также и повышения своего имиджа. Кроме того, сейчас традиционные и самые популярные печатные издания также имеются в Интернете. Их журналисты пользуются Всемирной паутиной. Многие публикации в Интернете гораздо шире и объемнее, чем в печатном варианте, то есть новости после отправки их во Всемирную паутину становятся доступны для многих и сразу.

Это означает, что специалист по PR должен хорошо ориентироваться как в оффлайновой, так и в онлайновой среде.