Pr в интернете

Из ссылок на пресс-релизе можно выяснить короткие биографические справки экспертов или ответственных исполнителей, а кроме того, материалы пресс-конференций, необходимые справки, список ресурсов Интернета для ведения дополнительного поиска, сравнительные данные (с личными комментариями), а также детальную информацию о других вопросах, которых касается тот

или иной пресс-релиз.

Дополнительную, очень большую пользу обеспечивают гиперссылки с указанием реального времени, новостями, относящимися к предмету пресс-релизов на сайтах АР (Ассошиэйтед Пресс), Reuters (Рейтер), PRnewswire (Новости PR), FT.com, ВВС (Би-би-си), CNN (Си-эн-эн) и др., а также на других заслуживающих

доверия источниках (ценность новостей на них можно увеличить за счет бегущей строки или обновляемого содержания на боковой полосе). Эти ссылки могут предлагать прямой контакт с текущими новостями и с новостями, относящимися к пресс-релизу и другим материалам и средствам информации, откуда взята информация. Иными словами, обеспечивается возможность быстрого увеличения содержания и богатства материала. Новости в реальном времени позволяют выяснить все обстоятельства, к примеру, за последние три месяца, что для журналистов очень полезно и может подтолкнуть их к написанию статьи. Узнавая

все на вашем пресс-центре, им не нужно рыскать по Интернету в поисках дополнительного материала, а имея на руках все факты, журналист способен из вашего пресс-релиза сделать большую статью. Кроме того, он может просто скопировать из вашего пресс-релиза те его части, которые ему могут понадобиться, как со ссылками, так и без них.

Для того чтобы ввести дополнительную строку с копией и обеспечить быстрый доступ к ней, каждая страница пресс-релиза должна иметь возможности для поиска, а также опции для ведения поиска во всем виртуальном пресс-центре, ссылках на материалы и все веб-сайты организации, а сам поиск — вестись по ключевым словам или при помощи булевой логики. Нужно также обеспечить ссылки на ваши дополнительные новости и материалы в виртуальном пресс-центре. Обеспечивается также некоторое число вспомогательных средств, среди которых — набор (составление) материала на сайте и последующая загрузка его на сайт или отправка третьим лицам, например редакторам. Аналогичное же средство есть и для больших файлов, требующих много времени для загрузки, в частности рисунков, видео – и звуковых файлов.

Среди возможных средств есть опция (она может быть встроенной), позволяющая журналисту получать информацию от организации в виде коротких заголовков новостей и ссылок на URL, содержащие материалы. Эту информацию журналист может получить в форме оповещения, электронного письма с текстом и «встроенной» функцией выбора просмотра новостей — финансовых, корпоративных, относящихся к производству товаров и услуг, а также материалов, посвященных исследованиям, запуску новых производств и т. д. Необходимо включить и еще одну опцию, которая позволит установить некоторые факты в реальном времени, пока журналист составляет материал. Она нужна на случай, если вы захотите узнать у журналиста его имя, характер статей, которые он пишет, на какие средства массовой информации работает (журналисты зачастую пишут для нескольких газет и журналов), а также сферы его профессионального интереса. Только после этого вы можете, назвав журналиста по имени, пригласить его почаще заходить в ваш виртуальный пресс-центр, а при повторном его посещении обратиться к нему и указать на материал, который, как вы предполагаете, может быть ему интересен.

Эффективное продвижение сайта, это продвижение статьями. Представляем вашему вниманию каталог статей.

Во Франции демонстрация или продажа объектов с расистским подтекстом, включая нацистские реликвии, является занятием незаконным. Yahoo!, глобальный поставщик информации обо всем, содержит данные, которые способны оказать помощь поклонникам нацизма в поиске этих реликвий. Делается это через ряд оптовых и розничных торговых точек (Yahoo.com, Yahoo.co.uk и т. д). Yahoo! обвинили в нарушении законов Франции на том основании, что на его аукционе продавалась неонацистская, нацистская и куклуксклановская атрибутика. Yahoo! заявил, что действует на основе Конституции США и признает незаконными попытки увязать ее с судебно-правовыми актами другого государства. Yahoo! не намеревался нарушать законы Франции, поэтому не предоставил французским пользователям Интернета всей имеющейся в его распоряжении информации и, кроме того, блокировал доступ на аукцион для французских пользователей. Однако канадская версия Yahoo! содержала всю информацию, и любой француз мог просмотреть нацистскую атрибутику и символику там. В американском понимании вопрос состоит в следующем: никто не принуждает пользователя посещать какой-либо сайт и в то же время никто не должен ограничивать ему доступ туда, если пользователь того хочет. А какой сайт — презренный или нет, не нам с вами судить. Столь двойственная позиция вызвала во Франции массовое осуждение. Yahoo! оказался под угрозой общенационального бойкота во Франции (правда, ненадолго и только со стороны французского портала Wanadoo, обеспечивающего Yahoo! интернет-присутствие во Франции). Дело Yahoo! стало внутренней дилеммой по причине содержащейся в Конституции США Первой поправки. Двойной стандарт американского подхода к свободе распространения информации раскрылся 11 августа, когда на новостном сайте Yahoo! появилось следующее сообщение: «Yahoo! обвиняется в создании нацистского сайта. Французский судья собирается вынести обвинительный вердикт в отношении Yahoo!, интернет-компании, подчиняющейся законам Соединенных Штатов, на том основании, что Конституция США расходится с законодательством Франции, чего она, по мнению судьи, делать не должна. Судья намеревается запретить французским пользователям Интернета посещать один из французских веб-сайтов. На этом сайте продается нацистская атрибутика, что в соответствии с французскими законами считается вещественным доказательством подстрекательства к расистским действиям. 11 августа, 9:47 am GMT». В этот же день Yahoo! отрезал доступ к агентству новостей Рейтер (Reuters), на сайте которого находился полный обзор ситуации, и этим скомпрометировал себя. Позиция Yahoo! была оценена как тенденциозная. Разумеется, отрезать доступ со своего сервера на другой сайт — это мелочь, комариный укус, но за этим шагом кроется масса этических вопросов. Значимость данного события определяется не тем, насколько оно важно или не важно для Интернета, а тем, что оно должно заставить специалиста по PR задуматься об этической стороне дела, этике организации, этике в бизнесе и о профессиональной этике. С одной стороны, существует руководство законом. И это прекрасно, если, конечно, не брать в расчет, что Интернет есть глобальная система, а законы в разных местах земного шара не одинаковы. Есть еще и общественное мнение, которым следует руководствоваться, но оно непостоянно и нередко подвержено беспричинным, необоснованным и яростным вспышкам, могущим иметь мимолетный характер или продолжаться долго. Сталкиваясь с этическими вопросами, специалисту надлежит всегда оставаться на высоте морали, поскольку только в этом случае его подход останется беспристрастным. Любой другой путь неизбежно приведет к тому, что ему придется лавировать, изворачиваться, мешать правду с полуправдой, что неминуемо отразится на позиции (и репутации) организации как в Интернете, так и вне его. PR занимается тем, что прокладывает и укрепляет пути взаимодействия между компанией и обществом, и в наступившей эпохе Интернета роль его нельзя не назвать исторической.

Специалисту по PR не стоит удивляться тому, что ярмарки, биржи, аукционы и каталоги, а именно они составляют основную долю инфраструктуры электронной коммуникации бизнес-бизнес (Б-Б), имеют недостаточное содержание.

Очень большое число специалистов по PR работают в секторе Б-Б, поэтому данная сфера определенно представляет интерес. Предполагается, что здесь создаются рынки, где коммерческие продавцы находят покупателей и предлагают свои товары и услуги. В принципе преимуществ сектор дает много. Во-первых, снижаются расходы на маркетинг, не нужна дополнительная сила, нет необходимости дистрибьюторской сети, а охват при этом громадный, так как Интернет позволяет создавать свои рынки и выходить на уже существующие. Кроме того, организации не нужно иметь отдел поставок, все цены, спецификации на товары можно увидеть сразу и сразу же договориться о поставках. То есть это

своего рода глобальная торговая база.

Но это в теории. На практике, как показывают исследования, проведенные среди поставщиков, продать что-то на подобных торговых сайтах невероятно трудно, поскольку рынков слишком много и на каждом из них существует свой формат каталога, в соответствии с которым приходится унифицировать весь товар. Ключом к успеху на онлайновом рынке может быть предоставление содержания и его менеджмент, однако отсутствие стандартизации заставляет поставщиков относиться к ним подозрительно. Иными словами, следует обращать особое внимание на форму, в соответствии с которой товары предлагаются на ярмарках и в каталогах. Процессы эти необходимо стандартизировать, так

как без них невозможен успех ни для продавцов, ни для покупателей. Кроме того, поскольку торговых мест очень много, требуемую информацию приходится постоянно переформатировать. Это главным образом касается управления базами данных.

Но этим маркетинг Б-Б не ограничивается. На многих вебсайтах и в других собственностях в Интернете также находятся предложения для потенциальных покупателей, которые тоже можно просмотреть и заказать. Способность покупать эффективно требует сбора данных, их сравнения, менеджмента и установления взаимоотношений с перспективными продавцами.

Есть в данной сфере и третья составляющая. Управление взаимоотношениями и менеджмент репутации в процессе продажи и покупки, осуществляемые через понимание интересов определенной аудитории, а также выстраивание взаимоотношений, вследствие которых и у продавца, и у покупателя возникает необходимость создания и совершенствования веб-сайта и других форм содержания — все это задачи PR. Прошло то время, когда специалисты по PR заявляли, что «покупками должен заниматься отдел поставок», теперь и эта сфера входит в область их деятельности. Вполне резонно спросить: «А почему, собственно, отдел по связям с общественностью не должен участвовать в процессе купли-продажи?» Управление взаимоотношениями с поставщиками также является частью PR, и уж тем более в Интернете.

Вашей организации неизбежно придется выстраивать отношения с подобными организациями. Некоторые будут заметными, поскольку их интересы пересекаются с интересами интернетаудитории (примером здесь может служить сайт компании по

найму персонала), другие станут малозаметны вследствие специфичности выпускаемой или продаваемой продукции (в частности, производители или продавцы металлопроката или картона). Специалист по PR со временем обнаружит, что его организация постепенно расширяет круг организаций, с которыми выстраиваются отношения, в поле ее зрения попадают многие компании, начиная от торговцев канцелярскими товарами и заканчивая производителями стали. Вы вскоре отметите, что в Интернете очень много внимательных и заинтересованных крупных пользователей и что их мнение может положительно сказаться на

имидже вашей фирмы.

Значение торговых сайтов, ярмарок и бирж огромно, поскольку их посетители — это связанная между собой группа, давно поддерживающая тесные отношения. Более того, их мнение, отраженное в досках объявлений или чатах, находящихся внутри их веб-сайтов, вызывает немедленный отклик и прямо влияет на имидж указанных организаций. Есть здесь и дополнительное измерение — это когда выраженный на веб-сайте комментарий мгновенно передается пользователями по всему Интернету и оказывает драматический эффект на репутацию организации.

Правила ведения грамотного PR, показанные в данной книге, применимы независимо от степени отношений, которые вы выстраиваете со множеством организаций.

Новости в Интернете имеют очень большое значение, поскольку все его пользователи либо просто знакомятся с ними, либо получают их на свои почтовые ящики.

Согласно исследованиям, проведенным в июле 2000 года компанией Zatso Inc и Фондом Radio and Television News Directors, в Соединенных Штатах чтение онлайновых новостей считается вторым по популярности занятием среди пользователей; первым является использование электронной почты. Исследование, проведенное Jumper Communications (http://www.jup.com), показывает,

что более 80 процентов онлайновых пользователей в США доверяют онлайновым источникам точно так же, как и традиционным (газетам, телевидению и кабельным системам). Еще 7 процентов пользователей считают онлайновые источники более объективными и правдивыми, чем другие.

В Великобритании, где традиционно жители отдают предпочтение газетам, многие не пользуются и не хотят пользоваться Интернетом для получения новостей. Как показывает исследование, проведенное веб-сайтом деловой информации Just-sites.com (http://www.just-sites.com), подавляющее большинство англичан не считают Интернет главным источником новостей. Здесь же указывается, что всего 20 процентов пользователей Интернета читают в нем новости (примерно 3,6 миллиона человек). Однако что касается мира бизнеса, то, как показывают данные, людям надоело копаться в печатных деловых изданиях, которых только в одной Великобритании более 6000, и они предпочитают знакомиться с деловыми новостями через Интернет. Каждый из пяти респондентов считает, что Интернет — более лучший источник деловых новостей в отличие от традиционных, потому что там все можно найти быстрее. Некоторые исследователи предполагают, что как только стоимость Интернета в Великобритании и в остальной части Европы снизится, число пользователей, читающих новости в Интернете, вырастет до теперешнего числа в США.       Поскольку в Интернете можно найти новости на любой вкус, очень немногие готовы платить за них. В Великобритании только 3 процента пользователей Интернета готовы оплачивать получение новостей. Возможно, такое положение вещей — следствие того, что на многих сайтах есть пользующийся большой популярностью раздел новостей. Новости можно легко ввести на свой веб-сайт, взяв их либо бесплатно, либо с небольшой оплатой от любого из онлайновых поставщиков. Веб-мастера включают в сайты определенные новости (получение которых оговаривается с поставщиками новостей), которые заинтересуют посетителей веб-сайта, в результате чего его посещаемость увеличится, а кроме

того, он будет всегда выглядеть свежим.

www.unisender.com.
Если Вы заботитесь о своих клиентах, то при работе в on-line нужно на первое место ставить email рассылку. Клиенты и посетители ресурса это успех в бизнесе и продвижение ваших проектов. А e-mail рассылка это залог того, что ваши посетители будут приходить на ваш ресурс постоянно и с интересом следить за новостями на вашем сайте.
В сети такой сервис массовой персонализированой рассылки e-mail сообщений представляет ресурс unisender.com.
Сервис удобен в использовании, позволяет контролировать и автоматизировать процесс общения с клиентами. Забудьте про спам рассылку навсегда. Контролируйте свой бюджет. Цена использования сервиса зависит напрямую от размера списка рассылок и частоты отправки сообщений. По мимо этого всю работу по управлению списками клиентов UniSender берёт на себя.

В 21 веке не нужно идти в библиотеку в поисках нужной книги. Читать книги онлайн теперь можно не отходя от компьютера. Минимум усилий, максимум комфорта. Начитавшись книг можно приступать и к заработку в сети.

Ряд биржевых маклеров создали сайты для тех пользователей, которые хотели бы продавать акции через Интернет. С помощью специалистов-компьютерщиков и профессионалов в сфере PR они блестяще продвигали свои услуги, реклама их была агрессивной, и их начинания стали приносить плоды. Брокеров буквально завалили предложениями, но вскоре они обнаружили, что не справляются с заказами в том плане, что не могут выполнить просьбы своих клиентов. В один момент репутация всех компаний, работающих в области сетевых биржевых сделок, серьезно пошатнулась — с января по август 2000 года европейский рынок был для них закрыт.

Специалисты, продвигавшие компании до такой степени, что возник момент, когда те уже не могли справляться со своей работой, практически работали на потерю ими репутации. Помимо этого, они еще и унижали их клиентов. То есть своими наивными действиями в области рекламы так называемые специалисты уронили репутацию компаний и испортили отношения между серьезными биржевыми маклерами и их клиентами.

А вот еще один случай, который произошел с британской коммунальной энергетической компанией Powergen. Ее служба онлайновых расчетов скомпрометировала часть своих клиентов тем, что ошибочно вписала их имена и номера их кредитных карточек в перечень на веб-странице, доступной любому пользователю.

Спустя десять дней после этого в разговоре с корреспондентом Би-би-си сотрудник компании сообщил: «Мы очень серьезно подходим к вопросам сохранности информации и не разглашаем личную информацию о наших клиентах. Сейчас мы как раз работаем над тем, как нам лучше сообщить тем из наших клиентов, что их данные попали в общий доступ. Во всяком случае мы поставили в известность полицию, которая расследует дело». Следует добавить, что для получения права на предоставление онлайновых услуг со стороны Powergen клиент должен сообщить свой электронный адрес.

Можно себе представить, что подумали о компании клиенты, личная информация о которых целых десять дней лежала в Интернете в общем доступе. Качество этики со стороны компании, считающей, что подобное отношение к клиентам и называется «серьезным подходом к вопросам сохранности информации», ни у кого не вызовет сомнений. В то же время не поддается никакому описанию качество менеджмента в компании, которая на десять дней сделала доступной личную информацию о 7000 своих клиентов для кого угодно, не удосужившись сообщить об этом самим клиентам. Немедленно возникают следующие вопросы: «А не таким ли образом компания поступает и с держателями своих акций? И поддерживают ли держатели компанию вообще? И как их действия отражаются на других компаниях?» На языке, принятом в Интернете, все эти вопросы сведутся в один: «Доверите ли вы свои пенсии фонду, который инвестирует в Powergen?» Но перечень обязанностей на этом не заканчивается. Существуют еще и этические стороны обязательств.

В 2000 году один из основных клиринговых банков Великобритании нарушил оказанное ему клиентами доверие тем, что в онлайновом банковском обслуживании трижды потерпел неудачу. Этот печальный опыт может послужить для специалистов примером того, как важно сохранять репутацию в Интернете.

Началось с того, что банк обеспечил полный доступ для кого угодно на счета своих клиентов. Потом один из клиентов банка случайно наткнулся на информацию о финансовом состоянии своего соседа. И наконец, произошло самое неприятное: после того как несколько клиентов, просмотрев собственные счета, нажали на своих браузерах кнопку «назад», они обнаружили, что не отключились от банковской сети, а продолжают находиться в ней. 0 случившемся узнали средства массовой информации, и вскоре это событие уже обсуждалось на многих онлайновых конференциях. Шум не утихал в течение нескольких недель.

Ошибки болезненно сказались не только на репутации данного банка, но и на репутации всей банковской системы ведения расчетов в Сети. Тем более что этот случай стал вторым за семь месяцев. Наличие недостатков в онлайновых банковских расчетах сделалось совершенно очевидным. Клиенты моментально поняли, что банки Великобритании попросту не готовы извлекать уроки из произошедшего. Прошло несколько месяцев, прежде чем банки возобновили систему онлайновых банковских расчетов. Однако в этот период конкуренты, преимущественно французы, получили прекрасную возможность захватить часть рынка банковских услуг.

Профессионал в сфере PR может как на собственном опыте, так и на опыте других научиться определять время, когда репутация организации может претерпеть нежелательные изменения, давать советы по охране безопасности и борьбе с компрометирующими электронными коммерческими программами. Профессионал просто обязан позаботиться и об этих вопросах, и о вопросах, касающихся кризисного управления, задолго до того, как они могут возникнуть.

Telnet — это путь, по которому вы можете обеспечить доступ на чей-либо компьютер (в этом случае он становится главным, или хост-компьтером), если, конечно, вы получили разрешение зайти на него. Веб-протокол или протокол передачи гипертекстовых файлов (HTTP) и протокол передачи файлов (FTP) позволяют вам запрашивать определенные файлы с удаленного компьютера и при этом не быть фактическим его пользователем. В Telnet (сетевом доступе) вы начинаете работу с удаленным компьютером как обычный его пользователь, имеющий все права распоряжаться всеми приложениями и всей информацией по своему усмотрению. Вы можете скачивать с него любые файлы, например фотографии или компьютерные программы. Протокол передачи файлов — это простейший способ обмена файлами, будь то тексты, фотографии или программы, между компьютерами, подключенными к Интернету. Технологии передачи файлов быстро становятся инструментами, при помощи которых обеспечивается специальный доступ и совершенствуется маркетинг. Протокол передачи файлов — общепринятый способ распространения видеоматериалов. Интернет представляет собой набор множества технологий, которые действуют параллельно, поскольку подчиняются одному или нескольким протоколам. Эти протоколы доступны всем, и любой человек, имеющий компьютер, может ими пользоваться. Специалисту по PR необходимо не только знать о существовании протоколов, но и уметь ими пользоваться, поскольку владение технологиями передачи информации — навык очень полезный. Суть WAP (Wireless Application Protocol — протокол беспроводного приложения, или Wireless Access Protocol — протокол беспроводного доступа) — предоставление доступа к ресурсам Интернета без помощи какого-либо оборудования, за исключением сотового телефона. WAP — это спецификация набора протоколов связи, стандартизирующая способ, которым беспроводные устройства — такие, как мобильные телефоны и приемопередаточные устройства, — Интернет могут использоваться для доступа в Интернет, включая электронную почту, конференции и СГДИ. Хотя Интернет был доступен и в недалеком прошлом, многие производители предпочли в своих разработках использовать другие технологии. В будущем устройства и сервисные системы, использующие WAP, смогут взаимодействовать между собой. WAP разработали четыре компании: Ericsson, Motorola, Nokia и Unwired Planet (которая теперь называется Phone.com). WAP и связанный с ним протокол (WASP) возвестили о появлении нового диапазона инструментов коммуникации, устройств и задач.

Мобильные телефоны — это первые ласточки этих новых возможностей коммуникации, за ними довольно быстро последовали интерактивные PDA («карманные» компьютеры для выполнения некоторых специальных функций) — такие, как компьютеры Palmtop фирмы Hewlett-Packard и PalmPilot фирмы 3Com. Ожидается поступление на рынок более новых моделей. Кажется, лондонские таксисты первыми почувствовали наступление эпохи WAP. Теперь им уже совершенно не нужно досконально знать адреса, повороты и переулки, ведь всю эту информацию они могут получить мгновенно через WAP.

На сайте http://www.iptc.org можно найти руководства, выпущенные

Международным советом по прессе и телекоммуникации (IPTC). Интернет-протоколы нередко «вкладываются» друг в друга, что создает некоторую путаницу. К примеру, электронная почта и перечни дискуссий могут быть «вложены» в веб-страницы. Есть возможность вложить и один веб-сайт в другой, как, к примеру,

в виртуальном пресс-центре, или URL в электронную почту. Специалист, который умеет использовать все сильные свойства вебсайтов и всю ширину протоколов, основываясь на понимании их возможностей, получает значительное преимущество в коммуникации.

МПД, многопользовательский домен, многопользовательская сетевая игра, многопользовательская область, является по сути средой, в которой могут находиться и одновременно общаться между собой множество пользователей. Среда эта используется главным образом для игр. Разработана она была для того, чтобы пользователи общались между собой в сети Интернет, а управляется компьютерной программой со свободно организованным контекстом или темой (к примеру, полуразрушенный древний замок со множеством хаотично расположенных комнат или периодов национальной истории). Некоторые МПД представляют собой продолжающиеся приключенческие игры, другие имеют образовательный характер. Существуют МПД-приложения, использующиеся в сфере коммуникации строго коммерческого характера. Они представляют большой интерес для специалиста по PR, так как здесь зачастую ведутся очень острые, но содержательные и полезные

дискуссии.

Цифровое вещание, если оно подключено к Сети, обладает потенциальными возможностями изменять природу аудитории за счет того, что приглашает ее к участию в беседе с рассказчиком, и таким образом все слушающие сами становятся рассказчиками. Компании могут рассказывать об истории создания своих изделий в интерактивном режиме, пользуясь приемами «один один», постепенно подключая к разговору нескольких покупателей и соединяя их друг с другом. Цифровое вещание можно использовать в организациях для общения между руководством компании и сотрудниками с целью проверки достижений или обмена

информацией, полученной на конференциях или во время командировок.

МПД существовали еще до создания Всемирной паутины. Подключение компьютера к ним обеспечивалось через Telnet (сетевой доступ), если, конечно, он мог поддерживать МПД. Иногда к МПД можно подключиться через какой-либо веб-сайт, однако некоторые МПД хорошо известны под названиями чат-центров (дискуссионных центров) или трехмерных миров. Самым интересным из сайтов МПД является Mudconnector, на котором собрано громадное количество полезной ин

формации: http://www.mudconnector.com/index.html.

Хочешь стать профессиональным копирайтером? Пройди тест и узнай насколько ты силен в копирайтинге на сайте http://seo-copywriting.net.

В терминах Интернета чатом называется беседа в реальном времени с другими пользователями. Иными словами, чат — это вид интерактивной коммуникации. Под беседой подразумевается обмен отпечатанными сообщениями, во время которого нужно иметь один сайт, который будет выполнять роль склада для сообщений (это и есть сайт, на котором проходит чат), и группу пользователей

Интернета, принимающих участие в беседе. С появлением в Интернете звуковых каналов очень многие сайты для чата обеспечивают своим пользователям возможность обмена не только письменными, но и голосовыми сообщениями.

В некоторых случаях частная беседа (чат) может происходить между двумя пользователями, которые впервые встретились в самом чате. Чаты могут быть постоянно продолжающимися или назначенными на какое-то время и длящимися в течение определенного периода. Известные поп-звезды и футболисты частенько разговаривают со своими поклонниками по чату именно в таком режиме — в назначенное время.

Большинство чатов концентрируются вокруг какой-то тематики, сферы интереса, на некоторые чаты приглашаются гости — специалисты по определенным вопросам или просто известные люди. Также они могут эпизодически подключаться к чату. Некоторые технологии позволяют архивировать копии чатов в определенной комнате для дальнейшего использования другими пользователями, зашедшими в комнату, где идет чат.

Чат — категория преходящая, он ценен только как возможность сиюминутного общения, обмена идеями в быстроменяющейся среде. Специалист по PR, участвующий в чате и поставивший себе задачу найти нужную ему аудиторию или изменить ее отношение относительно того или иного предмета, может получить быстрый результат. Существуют комнаты для чатов, где дискуссии существенно влияют на цены акций.

Входить в комнату, где идет чат, и сразу подключаться к нему, не зная ни тематики, ни настроения участников чата, ни используемого там языка, чревато многими опасностями. Прежде чем вступать в беседу, необходимо познакомиться с содержанием разговора. В комнатах для чата большинство людей, желая сохранить анонимность, подписываются не своими именами, а прозвищами, так называемыми никами. В зависимости от типа сети, ники могут быть зарезервированными (зарегистрированными) или взятыми только на время чата. На некоторых каналах

пользователей просят взять себе постоянный ник и зарегистрировать его и даже предоставляют своим клиентам возможность разместить свою страницу с фотографиями и нужными ссылками. Прекрасным примером организации, предлагающей чат как часть богатства своего сайта, является Би-би-си (http://www.bbc.co.uk/livechat). После скачивания на компьютер и установки программы IRC (Internet relay chat — система групповых дискуссий в Интернете, в дальнейшем СГДИ) можете приступать к общению. Свои сообщения вам, разумеется, придется печатать. В соответствующем месте на экране вашего монитора будут появляться сообщения от ваших собеседников. Вы можете внести в этот вид общения некоторое разнообразие, если, используя броузер с поддержкой языка Java, перейдете на веб-страницу, где есть комната для чата. В этом случае окно чата загрузится автоматически. Существуют три основные сети СГДИ:

DALnet (http://www.dal.net/), Undernet (http://www.undernet.org/) и Efnet (http://www.efnet.org/).

Сайт Para Chat расположен на http://www.parachat.com. Информацию о технологии чата можно почерпнуть на сайте http://www. newircusers.com/ircchat.html.

Главное, чего должен опасаться каждый пользователь электронной

почты, — это то, что кто-то может перехватить и прочитать его электронную корреспонденцию. Электронная почта по природе своей не защищена, ее может прочитать любой служащий вашей организации, включая сотрудников отдела компьютерного обеспечения, а также любой сотрудник службы компьютерного обеспечения у вашего интернет-провайдера. Вашу электронную почту также могут прочитать все, кто имеет доступ к маршрутизаторам (коммуникация в Интернете контролируется маршрутизаторами, переключающими данные с одной сети на другую), по которым ваша электронная почта идет до вас.

Можно даже установить на исходном компьютере, компьютере-адресате и любом промежуточном маршрутизаторе программу, с помощью которой вся исходящая, поступающая и проходящая электронная почта будет автоматически копироваться, а затем просматриваться по ключевым словам. К примеру, с целью обеспечения безопасности и предотвращения утечки конфиденциальной информации ваша организация может отфильтровывать и перехватывать всю электронную почту, в которой будут ключевые слова, имеющие отношение к вашей фирме. Аналогичные фильтры может установить на своей сети и компания-адресат.

В том, что компании проводят мониторинг электронной корреспонденции, нет ничего неожиданного или удивительного, правда, служащим об этом необходимо сообщать. Было много случаев, когда сотрудников фирм увольняли за отправление сообщений, в которых содержались анекдоты, шутки и намеки не совсем пристойного характера. Такое обычно происходит в фирмах, политика которых направлена на соблюдение абсолютного приличия. Все сотрудники вашей организации должны быть осведомлены о том, что электронная почта должна шифроваться.. Ваша организация обязана также сообщить служащим, что и шифрование имеет свои границы. Во многих странах отправляемая электронная почта в обязательном порядке досматривается правительственными органами, секретными службами, религиозными сектами, политическими партиями и даже местными отделениями полиции.