Pr в интернете

Электронная почта, средство обмена хранящимися в компьютере сообщениями, является наиболее часто используемым средством Интернета. Отправка электронных сообщений — самое раннее из всего, что практически предложил Интернет, — остается и в наши дни наиболее популярным сетевым действием. Электронными сообщениями можно обмениваться и в локальных сетях — таких, к примеру, как интранет. Электронное сообщение можно отправить одновременно нескольким людям.

Электронные сообщения обычно кодируются в текст формата ASCII (американский стандартный код обмена информацией), наиболее часто используемого для текстовых файлов в компьютерах и Интернете. Электронная почта — инструмент очень гибкий, ее можно использовать для отправки сообщений, УРЛ (унифицированного указателя информационного ресурса) и нетекстовых файлов, например графических изображений, видеоизображений и звуковых файлов.

Электронная почта — один из протоколов Интернета, включенных в набор протоколов TCP/IP. Популярный протокол для рассылки электронной почты — это SMPT (простой протокол передачи почты), принимается же почта через стандартный протокол РОРЗ (почтовый протокол 3). В протоколе РОРЗ электронное

сообщение принимается и хранится на интернет-сервере, имеющем компьютерную связь с Интернетом. Периодически либо вы, либо ваш клиент, получатель электронного сообщения, проверяете свой почтовый ящик, находящийся на данном сервере, и загружаете себе всю полученную почту. Стандартным протоколом, обеспечивающим вам доступ к сообщениям, хранящимся на сервере, является IMАР (протокол доступа к сообщениям в сети Интернет).

На веб-сайте Мэри Хоутен-Кемп имеется большой информационный ресурс, касающийся электронной почты, включая ее оценку: http://everythingemail.net.

Электронная почта также всесторонне рассматривается на веб-сайте Хайнца Чабичера: http://e-mail.miningco.com.

Если вы не хотите устанавливать связи с протоколами SMPT/P0P3, то можете получать всю свою почту непосредственно из Сети, то есть загружать ее себе из любой точки Сети, включая, например, киберкафе. Для специалиста доступ к электронной почте из Сети — вещь очень полезная, так как в этом случае ему не нужно брать с собой портативный компьютер. Ему достаточно зайти куда угодно, где есть компьютер, с доступом в Интернет, сесть за него — и вот он уже связан со всем миром.

Сегодня электронная почта максимально используется главным образом в сфере коммерческого и личного обмена информацией и рекламе как полный цикл продажи, для предоставления поддержки и потребительских услуг. Каждый из коммерческих контактов — это возможность для вашей организации поднять или опустить свой престиж, улучшить или ухудшить свою репутацию. Вы должны сознавать, что электронная почта есть очень мощный метод для создания и поддержки корпоративного и производственного бренда. Каждый контакт по электронной почте может имеет свой эффект на ваш бренд.

Характер ваших взаимоотношений (и всей вашей организации) отражается в контактах, которые вы выстраиваете с помощью электронной почты. Тональность ваших сообщений отражает ваш имидж. Манера поведения — вежливая, серьезная, сухая, деловая, непринужденная и дружеская (слишком дружеская, панибратская) — отражается на представлении о вашей организации. Проверьте, не напоминают ли ваши сообщения письма человека, оцепеневшего от свалившихся на него судебных преследований?

Очень полезно установить в организации стандарты для электронных сообщений, особенно если организация понимает, что есть не только возможности, но и ловушки. Когда приходит много сообщений, всегда существует вероятность разболтаться, вступить в ненужные или нежелательные отношения. Суть здесь состоит в том, что электронное сообщение — вещь безличностная. Отправляя сообщение, вы не знаете ни требований, ни устремлений, ни социальных корней адресата.

Вы определенно желаете произвести благоприятное впечатление и будете последовательными в своих действиях. Точно так же и с той же последовательностью должны действовать и другие подразделения — отдел маркетинга, бухгалтерия, отдел обслуживания, производства и поставок. Иными словами, все, кто от имени вашей организации отправляет электронную почту, должны действовать в едином ключе.

Всегда необходимо подвергать исследованиям степень вклада, вносимого организацией в онлайновые и оффлайновые сообщества, а также степень интеграции ее подхода. Простой аудит данных взаимоотношений укажет на широкий диапазон возможностей выстроить отношения и утвердить брендовую объективность. Исследование взаимодействия между онлайновыми сообществами и конкурентами поможет вам также определить места, где конкуренты ищут сближения с интернет-аудиторией и на чем стремятся вызвать ее симпатии.

Везде в этой книге вы наткнетесь на примеры того, как следует выстраивать свои отношения с общественностью. Взаимоотношения с покупателями — важная часть PR, где технологии и их применение имеют особое значение.

Значительная доля в практике PR отводится концепциям и процессам управления взаимоотношениями с покупателем (УВП). Поскольку они являются частью управления взаимоотношениями, то, следовательно, входят в сферу действия PR. Кроме того, принципы совершенствования корпоративных процессов и склонения организации к удовлетворению желаний покупателя, создание нового

типа отношений «продавец-покупатель», равно как и связанные с ним полезные и ценные технологии, также входят в PR.

PR — это нечто большее, чем взаимоотношения с покупателем; если УВП фокусируется именно на покупателе, то PR рассматривает их применительно к широкой аудитории. Мы говорим об управлении взаимоотношениями с покупателем, однако ничто не мешает нам спроецировать эту идею на работу с аудиторией. То есть более уместно будет назвать эту сферу управлением взаимоотношениями с интернет-аудиторией (УВИА). Действительно, почему мы должны отдавать все на откуп только одному покупателю?

Входя в киберпространство и начиная там работать, люди очень быстро увлекаются. Им нравится быстро входить на разные ресурсы, без особых задержек получать нужную информацию. Все это только повышает их интерес к Интернету. Кроме того, действия пользователей приводят к их взаимодействию с громадным количеством онлайновой аудитории — с организациями, группами, отдельными лицами. Любой участник Интернета может назваться фирмой, начать отправлять и получать различные сообщения. Разве это не увлекательно?

Войдя в Интернет, пользователь — представитель коммерческой компании очень быстро поймет, какие широкие возможности открываются здесь для организации, насколько легко здесь можно сформулировать свои ответы таким образом, чтобы у других пользователей возник интерес к ней. Такая форма общения существовала в Интернете в те времена, когда основную его аудиторию составляли академики. Коммерческий интерес и финансовая мощь, пришедшие в Интернет вслед за энтузиастами, превратили его, оболочку, в зону маркетинга. Интерактивные продажи на соответствующем потребительском рынке и стали тем, что сейчас называется маркетингом взаимоотношений с покупателем.

Это замечательная вещь для выпуска деловой информации, например пресс-релиза. В умелых руках электронный маркетинг — очень эффективный инструмент. Прежде всего он дает возможность личного контакта с потребителем.

Одна из замечательнейших сторон электронной коммуникации— знакомство с журналистами, коллегами и покупателями, для которых мы затем индивидуально можем подготовить нужный им материал. Однако вы ничего не выиграете, если решите бомбардировать незнакомых вам людей стандартными, незапрашиваемыми

ими сообщениями. Более того, вы их рассердите, поскольку большинство людей не любят ни спама, ни тех, кто его рассылает.

Что касается целостности веб-сайта, то ее обеспечивают следующие условия:

• безопасность (служащие должны пользоваться веб-сайтом с пониманием принципов конфиденциальности);

• доверительность (служащие не должны чувствовать, что веб-сайт им угрожает);

• удобство (все должны понимать, что веб-сайт совершенствует работу, делает ее эффективной);

• частный характер (он должен служить средством внутрикорпоративного взаимодействия);

• быстрота (с целью экономии времени все нужные данные должны быть легкодоступны; сайт обязан повышать производительность);

• новизна, или свежесть (сайт должен содержать всю последнюю информацию);

• вовлеченность.

Главным также является использование простых, стандартизированных методов добавления информации. В этом плане менеджмент знаний становится упрощенным и легкодостижимым.

Есть некоторые очень простые средства, которые способны увеличить ценность интранета: словарь, перечень сокращений, корпоративная (и личная) адресная книга, объединенная электронная почта, список друзей, мгновенный обмен сообщениями, перечни совещаний и программы руководства проектами. Также

необходима информация по виртуальной безопасности, образовательные и обучающие тексты. Разумеется, очень полезным будет создание виртуальной внутренней газеты, ярмарки вакансий, ведомственных новостей.

Для сохранения конкурентоспособности корпорация должна иметь выход к богатству Интернета, поскольку именно там собрана громадная библиотека знаний. Важно также добавлять в корпоративный банк данных нужные сайты, уметь пользоваться апробированными средствами оценки — это обеспечивает надежность

получаемой информации. Доступ к корпоративному информационному каталогу, в который включены тщательно проверенные данные, полученные из Интернета, должен обеспечиваться как в порядке самого каталога, так и через поисковую машину, но прежде всего он должен быть стандартным. Служащие корпорации, как часть общей интернет-аудитории, будут обращаться к интранету по несколько раз в день, если он им полезен и касается их лично.

Слишком часто организации боятся нарушения конфиденциальности. По большей части это вопрос знаний, точнее, их недостатка. Служащие лично заинтересованы в сохранении доброго имени, и своего, и своей компании. Одной из важнейших мотиваций сохранения безопасности и ответственного отношения к интранету является знание возможностей нанесения ущерба своей репутации и репутации своих коллег. Кроме того, когда преимущества ответственного использования внутренней сети очевидны, все начинают понимать необходимость здравого поведения. И здесь же всем также становится очевидной необходимость

экономии средств, совершенствования взаимодействия, увеличения производительности и сокращения времени сделок. Определение общих целей и их достижение через интранет делают людей более обязательными. Нарушения и злоупотребления отчасти будут, но при объединенной концентрации усилий всех

служащих сильнее окажется стимул достижения совместного результата.

Стоит только служащим увидеть графики, из которых следует, что расходы растут, а производство падает, они сами сократят себе обеденное время. Репутация фирмы пошатнется сразу же, как только внешняя аудитория почувствует, что дела там идут неважно. Вместе с тем сотрудники без постороннего напоминания начнут работать эффективнее. Прозрачность информации

сама по себе стимул, и об этом сотрудники должны знать. Кроме того, введение информации в интранет добавляет дух соревновательности между сотрудниками компании.

Интранет всегда подчиняется тем же правилам, что и вебсайт. Содержание его должно быть богатым, он обязан охватывать всю организацию, представлять и признавать нужды и интересы сотрудников, отражать их устремления. А кроме того, он должен быть забавным.

Связь по электронной почте на многих накладывает отпечаток шизофрении. Мы получаем горы электронных сообщений и долго мучаемся, разбирая их. Нам нравится скорость и сама возможность быстрого взаимодействия сразу с несколькими людьми, но, с другой стороны, электронная почта навязчива. Кроме того, есть один ее вид, который мы все не любим, — это незапрашиваемая электронная почта (спам).

Если вы занимаетесь торговлей в Интернете, то можете найти формы вознаграждения для других сайтов (аффилиированных), которые направляют к вам поток пользователей Интернета. Если, появляясь на вашем сайте, посетители совершают ряд желательных вам действий (к примеру, покупают предлагаемый вами товар), вы можете выплачивать владельцам аффилиированных сайтов определенное вознаграждение. В качестве оплаты можно использовать и деньги, и информацию, включая интеллектуальную собственность. В последнее время спектр подобных подготовительных работ увеличился настолько, что некоторые компании начали всерьез заниматься разработками соответствующих программ и услуг. Самое сложное здесь — найти достойных онлайновых

партнеров.

Создание взаимоотношений с любительскими сайтами, которые поддерживают энтузиасты и благотворительные группы, имеет обоюдную выгоду: ваша организация получит дополнительный поток посетителей, а ваши помощники — дополнительные средства.

Пока мы с вами знакомились с тем, как приобретать и увеличивать знания, идентифицировать среду воздействия, создавать нужные сообщения и находить партнеров-распространителей. Теперь нам с вами необходимо взглянуть на то, как работает процесс предоставления информации интернет-аудитории.

К настоящему моменту мы с вами уже знаем все принципы, позволяющие разработать некое интернет-присутствие, которое вызовет положительный отклик у интернет-аудитории. Подготовка, планирование и разработка содержания, а также использование его по различным каналам, возможно, натолкнут вас на мысль о необходимости создания одного или даже нескольких веб-сайтов.

Многие из специалистов по связям с общественностью состоят в организациях, где работа с веб-сайтами входит в компетенцию различных корпоративных структур. Это обстоятельство совершенно не говорит о том, что ответственность специалиста, участвующего в подготовке и работе веб-сайта, уменьшается, поэтому вам имеет смысл проявить к нему повышенный интерес — узнать, как он сделан, какая аудитория посещает его чаще всего и какие цели ваша организация хочет достичь с его помощью. Просматривайте его в конце каждого дня, так как сайт будет содержать информацию обо всех посещениях. В основном заходить на него будут заинтересованные лица (так называемая своя аудитория), с которой вы прежде всего и столкнетесь. Если вы заметите, что ваш сайт не отличается ни разработкой, ни содержанием, ваш долг как специалиста по PR — сразу высказать все свои замечания.

Вам потребуется выработать руководящие принципы там, где на это вам укажут ваши гиперссылки. Можно указать на домашнюю страницу, но если информация находится в глубине большого сайта, вам, возможно, потребуется указать на определенную его страницу (глубинный линк), или на конференцию, или даже на определенную цитату. Не исключено, что вам потребуются правила относительно минимального количества информации, передаваемого вашим пользователям. Подобные соображения могут учитывать правила, которые подтверждают достоверность сайта. На первый взгляд вам покажется, что задача перед вами стоит огромная. Для некоторых организаций (отдел по связям с общественностью в большой компании или крупное PR-агентство) материальные затраты будут действительно значительными, поскольку правила должны отличаться и подробностью, и точностью. Для других организаций (и частных лиц) диапазон знаний, которыми они должны поделиться, будет менее обширен, и соответственно, затрат у них будет немного, а правила вырабатываются ими интуитивно. В обоих крайних случаях будет разумно создать структурированный каталог (директорию) для личного или корпоративного использования.

В вашей работе по выбору цитат громадную помощь вам окажет вами самими созданный каталог с введением, или кратким синопсисом, описывающим содержание. Форма у него может быть стандартной (количество слов, расположение, ключевые моменты, почему этот сайт является важным). В процессе составления каталога вам следует подумать о том, насколько удобно будет им пользоваться и внутренней и внешней аудитории позднее, когда он вырастет в объеме. Приведу несколько соображений на этот счет.

Имеет ли этот URL значение для:

• всей организации;

• части организации;

• товара и услуги;

• отдела;

• одного лица.

Имеет ли весь выбранный сайт значение:

• если взять с домашней страницы;

• если взять нескольких связанных линками страниц;

• если взять только отдельную страницу.

Вы можете также включить правила, разработанные на базе рекомендаций, содержащихся в главе 8, в процесс определения и сайта, который вы вводите в свой каталог, а также и других соответствующих, интересных и нужных вам приложений.

Наличие данной информации, исследование и включение содержания в деятельность всей вашей организации поможет значительно увеличить и преимущество, и доходность. В более крупных организациях, где менеджмент знаний осуществляется в широком масштабе, этот процесс происходит при помощи соответствующего программного обеспечения, которое также помогает проводить в свободной форме опросы локальных сетей.

Это очень объемная работа, но зато вы обретаете способность предоставлять внутренней и внешней аудитории надежные информативные гиперссылки, наличие которых будет способствовать повышению вашей репутации. Что касается соотношения затрат к полученной выгоде, то здесь и саму операцию, и ее проведение можно сравнить с двумя большими статьями в газете, правда, в данном случае охват получится больше, а действие будет более длительным.

Нагрузка уменьшится, если вы автоматизируете процесс и сделаете его доступным внутренним заинтересованным сторонам. Чем больше сотрудников организации заняты поиском в Паутине и составлением перечней, тем скорее станет увеличиваться библиотека знаний и тем меньше будет стоимость приобретения. Основу здесь составляет способность разработать набор правил, придерживаться которых смогут все сотрудники организации. Это означает, что каждый сотрудник организации получит возможность доверять мощному, вами созданному библиотечному ресурсу.

Данное предложение обеспечит вам основное конкурентное преимущество. Ваша организация будет лучше информирована, а ее служащие — иметь в своем распоряжении надежную, самую свежую, проверенную информацию, полученную со всего мира. Ваша работа станет глобально конкурентоспособной и вызовет уважение своей надежностью, современной и всесторонней природой. Ваша работа позволит вам находиться на переднем крае знаний, а вас и вашу организацию будут считать ведущими в своей области.

Вначале была среда, и взаимоотношения в среде и были средой. И ничего больше! И до сих пор существуют оффлайновые действия и деятельность, характерная для эпохи, предшествовавшей появлению Интернета, но видоизмененные. Правда, в наши дни увеличились и список каналов коммуникации, и методы коммуникации. Помимо газет, плакатов, радио и телевидения, сейчас имеются мобильные телефоны, различные, в том числе «карманные», компьютеры, справочные службы, информационные киоски, управления системами и многое-многое другое. Следовательно, специалисты по связям с общественностью, являясь знатоками коммуникации, должны искать себе и партнеров по коммуникации.

Партнерами могут быть многие новостные сайты, родственники онлайновых газет. Существует также онлайновая среда, которая не имеет печатного оффлайнового присутствия (ее обычно называют электронными журналами), а есть еще и гибриды. К ним можно отнести оффлайновую газету, имеющую онлайновую

версию, которая сообщает текущие новости, не появляющиеся в печатном варианте, а только мелькающие в сообщениях реального времени по мере поступления.

Кроме того, есть организации, которые любят включать новости в свои сайты для повышения интереса к ним. Есть еще поклонники и фаны, к примеру энтузиасты футбола, поддерживающие неофициальный сайт клуба или команды. Они также включают в свои сайты спортивные новости, результаты матчей, события в клубах и лиге. И все это делается с единственной целью — привлечь к веб-сайту дополнительное внимание.

В ряде случаев партнеры, занимающиеся торговлей, к примеру оптовики, дилеры, дистрибьюторы, агенты и онлайновые информационные партнеры, рады, когда в их локальные сети, на их сайты или справочные службы вводится новое содержание. Некоторые дистрибьюторы вводят в места продаж Интернет содержание в реальном времени.

Существует еще одна группа веб-сайтов, которую специалист по PR должен рассмотреть. Это сайты по интересам, добавляющие содержание в свои сайты/локальные сети и экстранет, поскольку оно обогащает опыт их аудиторий.

Все эти сайты могут потенциально включить в себя часть богатства содержания вашего сайта. Они ищут сближения с вашим онлайновым присутствием. Одним словом, они должны или хотят создать отношения. И все это входит в термин «онлайновый PR». Разумеется, путь этот двусторонний. Специалисты могут также извлечь пользу из привлечения содержания, предоставленного третьими сторонами, поощряющими использование и обогащение своих сайтов, местных и локальных сетей.

Специалисту по PR следует профессионально подходить к поиску сайтов, которые включат содержание, предоставленное его организацией. Возможность ввести ваш образец и онлайновое богатство и распространять их означает делать их доступными все более и более широкой аудитории. Стоимость производства, какой бы высокой она ни была, снизится за счет увеличения числа веб-сайтов и пользователей, которым информация становится доступной.

Существует процесс определения всех этих сайтов, который позволяет создавать собственный перечень онлайновых ресурсов и детали контактов, соответствующие их выходным данным. Создавая подобные перечни, всегда желательно иметь онлайновую интерактивную информацию в виде базы данных, в которой можно осуществить поиск. Причина здесь проста. Контакты и журналисты

могут работать на нескольких владельцев веб-сайтов, владельцы веб-сайтов объединяются, а с ними объединяются или разъединяются, вступают в противоречия те, кто вносит свой вклад на их сайты, как местные источники, так и свободные. Владельцы веб-сайтов, их веб-мастера и другие соответствующие контакты в интернет-собственности будут играть различные роли и обладать разной ответственностью. Поэтому возможность вести поиск в базе данных даст вам более точные сведения и сократит время, которое вы в противном случае затратите на составление списков.

Кроме того, такова уж природа Интернета, что люди могут и работают на конкурентов. Следовательно, очень важно иметь перечень и охватить этих людей, соответствовать их интересам. Ведение поиска нужного контакта по списку скорее всего не даст быстрого результата, то есть направление вашей деятельности, нацеливание будет неточным, а возможно, и опасным.

Существует программа менеджмента контактов, разработанная специально для профессионалов по связям с общественностью. Она очень эффективна и полезна тем, что экономит время. Вам не придется составлять списки и перечни и не придется постоянно вносить в них поправки.

—————

В России многие предприятия все активнее стали лицензировать программное обеспечение. Проводятся различные антипиратские акции, которые освещяются в прессе и по телевидению. Не забываем и про 146 статью УК РФ, которая ужесточает меры наказания за использование нелицензионного ПО и приравнивнивает это преступление к тяжким.

Компаний, занимающихся лицензированием ПО множество, выбор есть у каждого. Но я вам советую ООО «Вектор-Инфо». Компания занимается лицензированием ПО для IT бизнеса с 1999г, немногие организации «дожили» до сегодняшних времен. В компании можно приобрести лицензию на последнюю версию ОС microsoft windows server 2008. Цель компании – это повышение конкурентоспособности Вашего бизнеса, получение Вами эффективных инструментов, которые позволят выполнить поставленные бизнес планы!

Диапазон мотиваций, ведущих к тому, что человек начинает пользоваться Интернетом и оставлять сообщения, столь же широк, как и характеры людей. Однако число участников слишком велико, чтобы мы смогли определить степень, до которой интернетприсутствие организации способно вызвать реакцию и активность пользователей Интернета. Вместе с тем специалист может определить

степень, до которой интернет-присутствие воздействует на аудиторию. Более того, мы можем идентифицировать тип интернет-присутствия, вызывающего наибольшую активность.

Активностью называется процесс трансформации сообщения по мере его перехода от одного лица к другому и воздействия нового контекста и понимания (включая визуальные образы) на исходные данные. Сама по себе активность не является ни хорошей, ни плохой, ни доброкачественной, ни злокачественной.

В последнее время очень многие организации, по мере того как информация из них стала просачиваться к заинтересованным сторонам, подверглись воздействию пористости, прозрачности и активности. Быстрота, сетевая структура, глобальная и проникающая природа Интернета значительно повышают их эффект.

Давайте поближе познакомимся с тем, что говорит Элисон Кларк1. Ее тщательный анализ того пути, который проходит сообщение, можно назвать весьма поучительным Доклад, представленный Институту общественных отношений и Ассоциации консультантов по PR при комиссии по Интернету, Природа коммуникации с использованием Интернета есть расширение ее нынешнего практического осуществления. Путь, которым информация в Интернете переходит от одного человека к другому, требует размышлений, поэтому Комиссия по PR в Интернете представила свои взгляды на то, как сообщения охватывают аудитории.

Формы коммуникации описаны в терминах «один-многие», «нацеленные сообщения» и «веб-сообщения», охватывающие каждого и саму природу всех сетей. Все эти процессы означают, что сообщения могут распространяться в Сети, переходить от одной заинтересованной стороны к другой, очень быстро.

Есть различия между традиционными формами коммуникации и формами с привлечением Интернета, из которых самыми примечательными являются:

• способность к коммуникации с большим числом индивидуальных

пользователей и с организациями;

• скорость, с которой подобная информация может пройти по

всему миру;

• степень, до которой информация является и может быть доступной

в нужной форме, в определенное время и в определенном

месте;

• широкий диапазон клиентов, имеющих доступ к информации;

• степень, до которой люди и механизмы могут изменять и изменяют

природу сообщений и «запускают» эти трансформированные

сообщения в мир.

Передача информации от одного пользователя к сообществу предоставляет возможность работы в Сети, Интернет же усиливает ее эффективность тем, что располагает уникальными коммуникативными возможностями. К примеру, блестящую возможность для связи предоставляют такие каналы коммуникации, как электронная

почта, пользовательская сеть, конференции, чаты и cookies.

При использовании Интернета способность информации циркулировать в сети, состоящей из семьи, друзей, коллег и знакомых, а также ее эффективность существенно повышаются. Кроме того, в этом случае гораздо сложнее охранять знания организации, поэтому часто и возникает утечка информации. Утечка информации (так называемая пористость) есть одно из наиболее значительных эволюционных изменений в сфере интернет-коммуникации. Информация вытекала из организаций всегда, но сегодня это происходит быстрее, из многих источников, как людей, так и машин, и охват ее более широк. Кроме того, сейчас порции информации гораздо легче соединять, то есть делать ее более эффективной.

Значение Интернета состоит в том, что он легко обеспечивает способность передавать информацию из одной сети в другую, и цепочка эта практически бесконечна. Например, какая-либо информация может обойти множество конференций, затем попасть в список онлайновых новостей, появиться на правительственных сайтах и так далее, но в это же время параллельно все еще обсуждаться на различных конференциях.

Данная сеть сетей является очень мощной частью динамики Интернета. Она также означает, что в процессе передачи сообщение зачастую изменяется и сокращается.

Информация и сообщения, которые могут попасть в Интернет и в конечном счете попадают в коммуникационную сеть Интернет, очень быстро становятся известными всем заинтересованным сторонам. В качестве примера можно привести распространение

помещенного на веб-сайте пресс-релиза. В прошлом прессрелизы были доступны исключительно журналистам. Но как только пресс-релиз попадает на веб-сайт, он сразу же становится доступным средствам массовой информации, сотрудникам организации, ее клиентам и вообще очень многим пользователям Интернета.

Кроме того, пресс-релиз, предоставленный компании, занимающейся распространением новостей в Сети, немедленно становится прозрачным. Строго говоря, то же самое можно сказать и об информации относительно какого-либо товара, и о финансовой информации, и о любой другой.

Предполагается, что отправленная вами (а также большим числом других пользователей) информация станет доступной кому угодно. То есть вы уже не нацеливаете свои сообщения. То есть кто угодно может сделать вывод о природе организации на основе информации, предоставленной вами, или другим человеком, который хотел бы сделать вклад в организацию через веб-сайт, электронную почту, комнату для чата, или даже третьей стороной — служащим, заказчиком, производителем отдельных деталей продукции. Средств контроля над сообщениями или целевой аудиторией у вас практически нет. Иными словами, жизнь в сфере PR претерпела существенные изменения. Есть много способов увидеть, как в киберпространстве передаются сообщения, и, поскольку процесс этот интегрирован как вне, так и внутри организации, очень важно рассмотреть его в перспективе.

Наша с вами задача — обеспечить взаимопонимание между внутренними и внешними составляющими (клиентами), среди которых одна из самых важных — это группа управления

—–

Система управления сайтом CMS – это программа которая предоставляет инструмент для добавления, редактирования, удаления информации на сайте. Встречаются различные системы управления сайтом, как платные, так и бесплатные, созданные по разным технологиям.
Основные задачи предоставляемые системой управление сайтом-CMS:
*   Объединить все разнотипные источники информации;
* Обеспечить быстрое взаимодействие сотрудников, групп с созданными ранее базами знаний, а также информацией, для дальнейшего нахождения, извлечения и повторного использования.
UMI CMS представлен разработчиком на рынке в различных вариантах от Free и заканчивая Pro Commerce. На сайте представлена подробная документация и шаблоны для движка. Перед покупкой предлагается потестировать движок в режиме On Line, для дальнейшего определения, подходит он вам или нет.